Observe atentamente a mensagem demonstrada na última etapa de compra. Quando uma compra é finalizada com sucesso, a confirmação é imediata e você verá uma mensagem com os detalhes de seu pedido. 

Nós enviamos e-mail de confirmação de compra assim que o pagamento for concluído e a reserva efetuada no cinema. 

Além desses recursos, você sempre pode consultar se sua compra foi concluída com sucesso acessando o menu Meus Pedidos pelo site ou aplicativo. Este recurso está disponível apenas para clientes que realizaram compra com cadastro, se você comprou sem cadastro, acesse: Comprei sem cadastro, como consulto meu pedido?

Se não houver confirmação de compra no seu histórico, significa que sua tentativa não foi finalizada e que os ingressos não estão garantidos. 

Veja também: Não consegui finalizar meu pedido, o que pode ter acontecido?