Não recebi o código de acesso a minha conta, o que fazer?

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Para proteger a segurança de sua conta, pode ser necessário informar o código de confirmação de acesso recebido no e-mail cadastrado em seu próximo login no site ou aplicativo da Ingresso.com. 

Caso você não consiga visualizar as nossas mensagens, siga essas dicas:

1. Faça uma busca em sua caixa de e-mails, procure pelo remetente ingresso@ingresso.com. Se o nosso e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique as outras pastas, a mensagem pode ter sido movida por um filtro de spam ou regra de e-mail, direcionando para a pasta de Spam, Indesejadas, Lixo, Itens Apagados, E-mail secundário ou ainda nas guias Outros (Outlook) e Promoções (Gmail).

2. Talvez você precise entrar em contato com seu provedor de serviço de e-mail para receber ajuda. Aqui estão algumas configurações úteis que ajudarão você a visualizar as nossas mensagens: 
• Se você utiliza Hotmail (Outlook), acesse sua conta e vá em "Configurações" clique em "Opções", depois em "Impedindo lixo eletrônico" e localize o item "Remetentes bloqueados" verifique se estamos incluídos. Se estivermos, basta clicar em "Remover da lista" e adicioná-lo acima, em "Remetentes confiáveis". Favor também verificar seu e-mail secundário. Veja mais informações aqui e aqui.
• Se utiliza uma conta Gmail, vá em "Configurações", clique em "Caixa de entrada", selecione todas as categorias e clique em "Salvar". Saia do e-mail e entre novamente, essas ações permitirão a visualização das nossas mensagens que podem estar na pasta "Promoções" ou "Todos os e-mails". Veja mais informações aqui.

3. Após verificar as configurações da sua caixa de e-mail junto ao provedor, volte ao nosso site e clique em Enviar novamente para receber um novo código de acesso. Caso não localize nossa mensagem, siga as instruções do item 1.

4. Se essas dicas não surtirem efeito, entre em contato com a nossa equipe. É importante ressaltar que, caso a nossa equipe confirme que os e-mails estão sendo enviados corretamente para o seu endereço eletrônico, somente o seu provedor poderá ajudá-lo.

Veja também: Posso alterar o e-mail cadastrado?

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