Cancelei meu pedido, em quanto tempo recebo meu dinheiro de volta?
Confira os prazos de reembolso para ingressos de cinema, de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito - O procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que independe da Ingresso.com, já que é decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.
Carteiras virtuais (Google Pay e Apple Pay) - O prazo de reembolso seguirá o mesmo descrito no item anterior.
Paypal - O prazo de restituição, segundo informação prestada pela própria empresa, é de até 30 dias. Recomendamos o contato direto com o meio de pagamento para verificar eventuais restrições, bem como os métodos de reembolso utilizados.
Cartão de débito - O prazo para regularização do limite em conta está sujeito aos procedimentos internos decorrentes de cada bandeira e banco emissor, e independe da Ingresso.com.
O reembolso poderá ser visualizado na conta corrente entre 24 horas e 15 dias úteis, contados do recebimento da confirmação do cancelamento. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.
Pix - Para pedidos pagos via Pix, o reembolso será processado em até 24hs (1 dia), contados a partir do recebimento da confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido.
NuPay - Para compras realizadas via NuPay, o reembolso será processado em até 24hs (1 dia), contados a partir do recebimento da confirmação do cancelamento e poderá ser acompanhado através do app do Nubank. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado (crédito ou débito).
Clientes Kinopass: se você realizou sua compra com códigos do Passaporte Kinopass e fez o cancelamento do pedido através do link Meus Pedidos, os códigos usados na compra cancelada poderão ser usados em um novo resgate, dentro do período de validade do seu Passaporte.
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