Os ingressos adquiridos através de pagamento via cartão de crédito virtual, débito virtual, carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay ou Click to Pay), cupons de desconto, vouchers ou promocodes só poderão ser retirados na bilheteria com o auxílio de um funcionário do cinema.

É imprescindível a apresentação de um documento oficial com foto do cliente cadastrado e o código de retirada do pedido (que pode ser localizado através do e-mail de confirmação de compra ou pela página Meus Pedidos, caso tenha feito a compra com cadastro).

Caso já tenha imprimido os ingressos ou opte pela utilização via aplicativo da Ingresso.com, não é necessário apresentação do cartão (exceto para ingressos promocionais Meia Itaú, Hipercard, Elo, Santander e Bradesco).