Como localizar os ingressos comprados?
Para compras sem cadastro:
Se você realizou sua compra no modo visitante (sem cadastro, apenas com o e-mail e CPF), você pode acessar e visualizar seus ingressos aprovados das seguintes formas:
1. No e-mail de confirmação de compra que você recebeu após finalizar o pedido no site ou app.
Após realizar o pagamento, a confirmação de compra dos ingressos é enviada para o endereço de e-mail que você informou durante a realização da reserva. Procure pelo remetente ingresso@ingresso.com em sua Caixa de entrada, Spam, Lixo eletrônico e também nas guias Outros (Outlook) e Promoções (Gmail).
Para ter acesso aos ingressos comprados no modo visitante, após a compra, você deve criar uma conta na Ingresso.com usando o mesmo e-mail e CPF informados durante a realização da reserva. Você pode criar sua conta gratuitamente clicando aqui. É fundamental usar o mesmo CPF e e-mail da compra, depois de confirmar seu cadastro, seus ingressos aprovados aparecerão para você no link Meus Pedidos.
- Caso você tenha recebido o código de busca ao finalizar seu pedido, a compra foi um sucesso. O(s) ingresso(s) pode ser resgatado no cinema no dia da sessão.
- Ingressos comprados via site como visitante não poderão ser resgatados via app da Ingresso.com, o resgate do ingresso deve ser feito nos guichês ou ATM do cinema através do código de busca mostrado na finalização do pedido e enviado para o e-mail fornecido no ato da compra.
- Ingressos comprados via site como visitante não poderão ser resgatados via app da Ingresso.com, o resgate do ingresso deve ser feito nos guichês ou ATM do cinema através do código de busca mostrado na finalização do pedido e enviado para o e-mail fornecido no ato da compra.
IMPORTANTE: - Se você já tem um cadastro conosco, mas com um e-mail desatualizado, você precisa desativar sua conta antiga e depois criar uma nova com o mesmo e-mail usado no pedido. Veja o passo a passo para desativar contas antigas clicando aqui.
Para clientes cadastrados:
Você pode acessar e visualizar os ingressos aprovados em dois locais diferentes:
1. No e-mail de confirmação de compra que você recebeu após finalizar o pedido no site ou app.
Procure pelo remetente ingresso@ingresso.com em sua Caixa de entrada, Spam, Lixo eletrônico e também nas guias Outros (Outlook) e Promoções (Gmail).
Basta acessar o link acima e realizar login com o cadastro utilizado para compra dos ingressos. Você também pode consultar sua compra através do nosso app, disponível para iPhone e Android.
ATENÇÃO:
Se você adquiriu ingressos para outros eventos não relacionados a cinema, como exposições, festivais, espetáculos teatrais e/ou stand-ups comercializados pela Ingresso.com, consulte seu pedido através do link Meus Pedidos: Shows, Teatro e mais (consulta indisponível no app de cinema).
Para mais informações, acesse nossa página de ajuda para eventos não relacionados a cinema clicando aqui.
Precisa de ajuda?
Se você ainda não conseguiu encontrar os seus ingressos, entre em contato conosco providenciando as seguintes informações:
- Login utilizado na realização do pedido;
- Data e hora da compra;
- Valor total da compra;
- Se você pagou com cartão de crédito/débito, os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 do cartão;
- Se você pagou via Pix, o comprovante de pagamento do QR Code gerado em nosso site.