Como localizar os ingressos comprados?
Para clientes cadastrados:
Você pode acessar e visualizar os ingressos aprovados em dois locais diferentes:
1. No e-mail de confirmação de compra que você recebeu após finalizar o pedido no site ou app.
Procure pelo remetente ingresso@ingresso.com em sua Caixa de entrada, Spam, Lixo eletrônico e também nas guias Outros (Outlook) e Promoções (Gmail).
Basta acessar o link acima e realizar login com o cadastro utilizado para compra dos ingressos. Você também pode consultar sua compra através do nosso app, disponível para iPhone e Android.
ATENÇÃO:
Se você adquiriu ingressos para outros eventos não relacionados a cinema, como exposições, festivais, espetáculos teatrais e/ou stand-ups comercializados pela Ingresso.com, consulte seu pedido através do link Meus Pedidos: Shows, Teatro e mais (consulta indisponível no app de cinema).
Para mais informações, acesse nossa página de ajuda para eventos não relacionados a cinema clicando aqui.
Para compras sem cadastro:
Se optou por comprar sem cadastro, não será possível consultar a compra através da página Meus Pedidos, mesmo que você faça um cadastro em seguida.
Localize seu ingresso no e-mail de confirmação de compra que você recebeu após finalizar o pedido em nosso site.
Ao concluir uma compra com sucesso no modo visitante (sem cadastro), você receberá a confirmação de compra em tela com as informações da sua reserva, incluindo o código de busca do pedido e as instruções de retirada/apresentação do ingresso no cinema. A confirmação de compra com os ingressos e/ou voucher para retirada também é enviada para o e-mail fornecido no ato da compra. Os ingressos podem ser retirados no cinema com o código de busca recebido.
Caso você tenha recebido o código de busca ao finalizar seu pedido, a compra foi um sucesso. O(s) ingresso(s) pode ser resgatado no cinema no dia da sessão.
IMPORTANTE: Ingressos comprados via site como visitante não poderão ser resgatados via app da Ingresso.com, o resgate do ingresso deve ser feito nos guichês ou ATM do cinema através do código de busca mostrado na finalização do pedido e enviado para o e-mail fornecido no ato da compra.
Precisa de ajuda?
Se você ainda não conseguiu encontrar os seus ingressos, entre em contato conosco providenciando as seguintes informações:
- Login utilizado na realização do pedido;
- Data e hora da compra;
- Valor total da compra;
- Se você pagou com cartão de crédito/débito, os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 do cartão;
- Se você utilizou uma conta PayPal para pagamento, o e-mail vinculado a ela;
- Se você pagou via Pix, o comprovante de pagamento do QR Code gerado em nosso site;
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