Como localizar os ingressos comprados?

Como localizar os ingressos comprados?

Para clientes cadastrados:


Você pode acessar e visualizar os ingressos aprovados em dois locais diferentes:

1. No e-mail de confirmação de compra que você recebeu após finalizar o pedido no site ou app. 
Procure pelo remetente ingresso@ingresso.com em sua Caixa de entrada, Spam, Lixo eletrônico e também nas guias Outros (Outlook) e Promoções (Gmail).

2. No menu Meus Pedidos no site ou app. 
Basta acessar o link acima e realizar login com o cadastro utilizado para compra dos ingressos. Você também pode consultar sua compra através do nosso app, disponível para iPhone e Android.



Para compras sem cadastro:


Se optou por comprar sem cadastro, não será possível consultar a compra através da página Meus Pedidos, mesmo que você faça um cadastro em seguida.

Localize seu ingresso no e-mail de confirmação de compra que você recebeu após finalizar o pedido em nosso site.

Ao concluir uma compra com sucesso no modo visitante (sem cadastro), você receberá a confirmação de compra em tela com as informações da sua reserva, incluindo o código de busca do pedido e as instruções de retirada/apresentação do ingresso no cinema. A confirmação de compra com os ingressos e/ou voucher para retirada também é enviada para o e-mail fornecido no ato da compra. Os ingressos podem ser retirados no cinema com o código de busca recebido.

Caso você tenha recebido o código de busca ao finalizar seu pedido, a compra foi um sucesso. O(s) ingresso(s) pode ser resgatado no cinema no dia da sessão.

IMPORTANTE: Ingressos comprados via site como visitante não poderão ser resgatados via app da Ingresso.com, o resgate do ingresso deve ser feito nos guichês ou ATM do cinema através do código de busca mostrado na finalização do pedido e enviado para o e-mail fornecido no ato da compra.



Precisa de ajuda?

Se você ainda não conseguiu encontrar os seus ingressos, entre em contato conosco providenciando as seguintes informações:

- Login utilizado na realização do pedido;
- Data e hora da compra;
- Valor total da compra;
- Se você pagou com cartão de crédito/débito, os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 do cartão;
- Se você utilizou uma conta PayPal para pagamento, o e-mail vinculado a ela;
- Se você pagou via Pix, o comprovante de pagamento do QR Code gerado em nosso site;

    Não encontrou o que procurava?

      • Related Articles

      • Tenho que levar o cartão para retirar os ingressos já comprados?

        Sim, a apresentação do cartão de crédito é obrigatória pois será através dele que os ingressos poderão ser resgatados. Ao se dirigir às máquinas de autoatendimento, basta selecionar a opção de retirada e passar a tarja magnética do cartão na máquina ...
      • Como realizar impressão de ingressos?

        Quando você efetua uma compra em nosso site ou app, é possível realizar a impressão dos ingressos, desde que o cinema aceite essa forma de apresentação dos tickets. Você pode conferir as formas de retirada do ingresso antes de iniciar o processo de ...
      • Como faço para retirar os ingressos na bilheteria do cinema?

        Caso queira retirar seus ingressos na bilheteria do cinema, você pode fazer de duas formas: 1. Máquinas de autoatendimento: grande parte das redes de cinemas disponibilizam caixas eletrônicos (ATM ou autoatendimento) para retirada de ingressos ...
      • Todos os ingressos saíram em meu nome, terei problemas?

        Não, quando você compra mais de um ingresso no seu cadastro, todos sairão com seu nome. Isso não impede que outras pessoas usem os ingressos comprados por você (exceto para ingressos promocionais como Meia Itaucard, Santander e Bradesco, para ...
      • Outra pessoa pode pegar os ingressos no meu lugar?

        Sim, outra pessoa pode pegar os ingressos comprados em sua conta mediante apresentação dos seguintes documentos: Código de retirada do pedido, RG ou documento oficial com foto do cliente cadastrado, cartão de crédito utilizado para realização da ...