Comprei sem cadastro, como cancelo meu pedido?
Não se preocupe, se comprou no modo visitante (sem cadastro), você pode cancelar sua compra de maneira simples e rápida sem precisar falar com um atendente.
Passo a passo para cancelamento de compras feitas sem cadastro:
1. Acesse o Assistente de cancelamento e clique em "Cancelar uma compra" na janela do chat. Para iniciar, clique em "Prosseguir com o cancelamento".
2. Localize o Número do pedido no e-mail de confirmação de compra que você recebeu e insira-o no campo indicado. Atenção: o número do seu pedido é composto por um código alfanumérico de 24 caracteres iniciado com o numeral 6; não confundir com o código de busca/retirada.
3. Informe o CPF utilizado na realização do pedido e após confirmar os dados da compra, selecione o motivo do cancelamento e confirme. O cancelamento é imediato e você receberá a confirmação por e-mail.
Onde encontro meu número de pedido? O número do pedido pode ser localizado no e-mail de confirmação de compra recebido após a realização da reserva em nosso site ou app. O número do pedido é composto por um código alfanumérico de 24 caracteres, iniciado pelo numeral 6, localizado na parte superior da confirmação de compra, como na imagem:
IMPORTANTE:- Não realizamos trocas.
- Após realizar o cancelamento, essa ação é irreversível.
- Não é possível realizar cancelamentos parciais de ingressos ou produtos.
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado.
- O cancelamento só poderá ser realizado através do 'Assistente de cancelamento' desde que a solicitação esteja dentro dos critérios da nossa Política de Trocas e Cancelamentos, aceita no momento da compra. Não serão aceitas solicitações de cancelamento com prazo inferior a 1h que antecede o início da sessão e/ou após sua realização. Após a exibição da sessão os ingressos não podem ser cancelados, reembolsados e/ou trocados; os ingressos são válidos apenas para a hora, data e local para o qual foram adquiridos.
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