Não recebi e-mail para redefinir a senha ou ativar cadastro, o que fazer?
Caso você não consiga visualizar as nossas mensagens, siga essas dicas:
2. Se você solicitou um e-mail de redefinição de senha, confira se o e-mail digitado na página de redefinição está correto e tente mais uma vez. Você também pode tentar recuperar seu acesso digitando o CPF do cadastro, caso não recorde o e-mail cadastrado. Se você não tenha mais acesso ao e-mail inicialmente cadastrado, entre em contato com nossa equipe através desse link ou consulte instruções para desativar sua conta.
3. Talvez você precise entrar em contato com seu provedor de serviço de e-mail para receber ajuda. Aqui estão algumas configurações úteis que ajudarão você a visualizar as nossas mensagens:
• Se você utiliza Hotmail (Outlook), acesse sua conta e vá em "Configurações" clique em "Opções", depois em "Impedindo lixo eletrônico" e localize o item "Remetentes bloqueados" verifique se estamos incluídos. Se estivermos, basta clicar em "Remover da lista" e adicioná-lo acima, em "Remetentes confiáveis". Favor também verificar seu e-mail secundário. Veja mais informações aqui e aqui.• Se utiliza uma conta Gmail, vá em "Configurações", clique em "Caixa de entrada", selecione todas as categorias e clique em "Salvar". Saia do e-mail e entre novamente, essas ações permitirão a visualização das nossas mensagens que podem estar na pasta "Promoções" ou "Todos os e-mails". Veja mais informações aqui.
4. Se essas dicas não surtirem efeito, entre em contato com a nossa equipe. É importante ressaltar que, caso a nossa equipe confirme que os e-mails estão sendo enviados corretamente para o seu endereço eletrônico, somente o seu provedor poderá ajudá-lo.
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