Recebi notificação de débito, mas a compra não deu certo, o que fazer?
Ao finalizar um pedido na Ingresso.com, nós solicitaremos uma pré-autorização para confirmar se o cartão informado possui saldo suficiente para cobrir a transação. Durante esse tempo você pode receber uma notificação de débito do seu banco.
Pré-autorizações podem ser confundidas com cobranças faturadas, mas são apenas bloqueios temporários de valores. A duração do bloqueio pode variar, mas você pode entrar em contato com seu banco para entender quando o limite será regularizado.
Lembramos que você sempre pode consultar se sua compra foi realizada ou não acessando Meus Pedidos (apenas para clientes que efetuaram cadastro antes da compra). Se a sua tentativa de compra não gerou um pedido, a pré-autorização será automaticamente cancelada pelo nosso sistema.
Se quiser falar com nossa equipe sobre sua tentativa de compra, entre em contato conosco através deste link.
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