Atualizado em 25 de setembro de 2025.

Esta é uma ação realizada pela INGRESSO.COM LTDA., com sede na Rua da Quitanda, 86, 3º andar, Centro, CEP 20091-005, Rio de Janeiro – RJ, com registro no CNPJ nº 00.860.640/0001-71 (doravante denominada “INGRESSO.COM”).

ATRAVÉS da INGRESSO.COM, o Festival do Rio vai comercializar pacotes de 4 (quatro) e 8 (oito) Cupons que poderão ser trocados por ingressos para os filmes que fazem parte da programação do Festival do Rio em conformidade com o que segue:

- Os pacotes serão formados por 4 (quatro) ou 8 (oito) Cupons que poderão ser trocados por ingressos de cinema, para os filmes da programação do Festival do Rio em cartaz nos cinemas parceiros da Ingresso.com. Cada Cupom poderá ser trocado por 1 (um) ingresso de cinema, do tipo promocional, no valor de R$ 14,30 (quatorze e reais e tinta centavos) ou R$ 13,20 (treze reais e vinte centavos) cada, incluindo a taxa de serviço, válidos de 2ª a domingo. O valor total do pacote será de R$ 57,20 (cinquenta e sete reais e vinte centavos) com 4 cupons ou R$ 105,60 (cento e cinco reais e sessenta centavos) com 8 cupons.

- As compras de pacotes serão realizadas exclusivamente pela internet, nas plataformas da Ingresso.com, no período compreendido entre 25/09/2025 e 12/10/2025. Esse prazo poderá ser prorrogado mediante alteração do regulamento.

- O resgate dos CUPONS (isto é, troca por ingressos) poderá ser efetuado até o dia 15/10/2025, perdendo sua validade se não forem resgatados até essa data.

- Os limites de compra são 32 ingressos por CPF do usuário, sendo que só poderá ser adquirido um pacote por transação.

- Somente clientes com cadastro existente ou que se cadastrem na Ingresso.com poderão realizar a compra dos pacotes previstos neste regulamento.

- Todos os clientes que comprarem o pacote terão direito ao benefício da meia entrada. Essa ação não é cumulativa com nenhuma outra promoção ou tipo de meia entrada.

- Os Cupons devem ser resgatados até 15/10/2025 (“Prazo de Validade”) exclusivamente no site ou aplicativo da Ingresso.com e perderão a validade se não forem resgatados até essa data.

- Os Cupons não podem ser resgatados diretamente nas bilheterias dos cinemas parceiros da Ingresso.com ou terminais de autoatendimento.

- A escolha do cinema, do filme bem como da sessão se dará somente no momento do resgate (troca pelo ingresso) do cupom pelo usuário e estará sujeito aos filmes, horários e ingressos disponíveis de acordo com a programação do Festival do Rio.

Veja abaixo o passo a passo para compra de pacotes e regate dos Cupons que fazem parte do pacote:

a. Compre seu Pacote nas plataformas da Ingresso.com.

b. Copie os códigos: Você receberá seu(s) códigos (Cupons) por e-mail, no e-mail cadastrado na Ingresso.com. Para usá-los, copie quantos códigos desejar resgatar e vá ao site da Ingresso.com. Você também pode visualizá-los na área Meus Pedidos na sua conta.

c. Troque/Resgate seus ingressos: Abra o site ou app da Ingresso.com e escolha o filme do Festival do Rio em cartaz nos cinemas parceiros da Ingresso.com. Clique no horário da sessão para iniciar sua compra e selecione a quantidade de assentos desejados.  Na fase de seleção do tipo de ingresso, escolha “Pacote Festival do Rio”, e insira o(s) código(s) do seu Pacote para cada ingresso selecionado. Depois coloque o(s) mesmo(s) código(s) novamente no campo "Cupom e vale-presente" e clique em APLICAR. Depois, é só conferir os dados da sua sessão e finalizar sua reserva.

- Pedidos de cancelamentos poderão ser realizados em até 07 (sete) dias corridos contados da data da compra do pacote. Somente será aceito o cancelamento integral do pacote, não podendo ser realizado o cancelamento parcial de alguns dos Cupons que compõem o pacote adquirido, ou seja, a partir da utilização do primeiro Cupom, não poderá mais haver cancelamento, sob nenhuma hipótese.

As solicitações de cancelamento deverão ser encaminhadas diretamente a Ingresso.com, através do formulário Fale Conosco disponível nesse link.

- Em caso de perda ou roubo, o Cupom não será substituído ou reembolsado. Não é cumulativo com outras promoções e só pode ser usado uma única vez. O Cupom não pode ser revendido ou comercializado.

- O Cupom poderá ser utilizado uma única vez durante o seu Prazo de Validade. Não haverá devolução de valores ou reemissão de Cupons em caso de fraudes.

- O usuário se compromete a manter suas informações cadastrais atualizadas e corretas, sendo o único e exclusivo responsável pela veracidade e atualização de seus dados cadastrais, inclusive o e-mail por onde receberá os Cupons.

- Em decorrência de questões operacionais e de terceirização, o usuário declara ter ciência de que o acesso à plataforma da Ingresso.com está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica ou indisponibilidade de funcionamento temporário.

- Faz parte da política da Ingresso.com respeitar a privacidade de seus usuários. A plataforma não irá, portanto, monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas de seus usuários sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos da política de privacidade ou a menos que sejamos obrigados a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de lei.

- Em qualquer caso de omissão deste Regulamento, serão aplicadas as regras e condições previstas nos Termos e Condições Gerais e na Política de Privacidade da Ingresso.com.

- Eventuais dúvidas e/ou casos omissos relacionados à ação e ao regulamento poderão ser esclarecidos através do site da Ingresso.com

- Não haverá prorrogação da validade dos Cupons sob nenhuma hipótese, mesmo no caso de cinemas fechados durante a vigência da promoção.

Como utilizar os códigos do meu pacote de ingressos no Festival do Rio?
Os códigos podem ser resgatados exclusivamente pelo site ou aplicativo na ingresso.com.

Para realizar a troca via site ou aplicativo Ingresso.com veja as instruções: 

1. Realize a compra do seu Pacote: Caso ainda não tenha adquirido, acesse o link de compra, selecione o tipo de pacote desejado e conclua seu pedido de forma rápida e segura.

2. Acesse os códigos de resgate: Após a confirmação da compra, os códigos serão enviados para o e-mail cadastrado na Ingresso.com. Eles também estarão disponíveis na seção Meus Pedidos, tanto no site quanto no aplicativo.

3. Resgate seus ingressos: Escolha a sessão do filme desejado, disponível no site do Festival do Rio ou no site e aplicativo da Ingresso.com. Na etapa “Tipos de Ingresso”, selecione a opção PACOTE FESTIVAL DO RIO e insira os códigos comprados, e previamente recebidos no e-mail, que deseja utilizar. Você pode usar múltiplos códigos de uma só vez para resgatar mais de um ingresso para uma mesma sessão, conforme sua conveniência.

4. Finalize a sua compra: Na etapa FORMA DE PAGAMENTO insira novamente o MESMO CÓDIGO no campo Cupom e vale-presente, como na imagem abaixo e clique em APLICAR:

Após a confirmação da compra, você receberá dois e-mails:

- O primeiro confirma a aquisição do pacote.

- O segundo contém os 4 (quatro) ou 8 (oito) códigos para resgate dos ingressos.

Verifique sua caixa de entrada e também as pastas Spam/Lixo eletrônico, Outros (Outlook) e Promoções (Gmail). Procure pelo remetente: ingresso@t.ingresso.com

Você também pode acessar os códigos na seção Meus Pedidos no site (versão desktop), navegador mobile ou aplicativo da Ingresso.com.

O código de retirada (ou código de busca) é o número que identifica sua compra do pacote. Já os códigos do pacote são os que permitem o resgate dos ingressos e são enviados separadamente por e-mail.

O cancelamento pode ser solicitado em até 7 (sete) dias após a compra, desde que nenhum código tenha sido resgatado. Para solicitar, preencha o formulário disponível em nossa página Fale Conosco, informando os códigos recebidos para análise.

Cancelamentos não serão aceitos caso:

- Algum código tenha sido utilizado.

- O prazo de 7 dias tenha expirado.

Sim, desde que respeitados os critérios da nossa Política de Trocas e Cancelamentos de ingressos.  

-  Se a compra foi feita com login, acesse Meus Pedidos, localize o ingresso e clique em Cancelar.

O cancelamento pode ser feito até 1h antes da sessão e o código poderá ser reutilizado em até 2h.

-  Se a compra foi feita como visitante, envie sua solicitação via Fale Conosco, informando os códigos utilizados.

Sim! Você pode resgatar ingressos para serem usados por você ou terceiros.

Além disso, os códigos recebidos por quem os comprou podem ser compartilhados para que outra pessoa utilize na retirada de um ingresso, contanto que cada código seja utilizado apenas uma vez. Os ingressos sairão com o nome do titular do cadastro, mas isso não impede o uso por terceiros no cinema.

 

Verifique as condições de uso no regulamento, incluindo:

- Data de validade

- Sessões elegíveis conforme o tipo de pacote

Se o erro persistir, entre em contato com nossa equipe via Fale Conosco.

O voucher disponível para impressão no menu Meus Pedidos, não dá direito a resgate de ingressos. O resgate deve ser feito através dos códigos recebidos por e-mail após finalização da compra e que podem ser consultados na página Meus Pedidos na versão desktop ou mobile para dispositivos móveis. Não é possível visualizar os códigos de resgate através do aplicativo da Ingresso.com.